Individuelle Anwendungen für Industrie und Mittelstand

Automatisierung
& Integration.

Aufgaben bearbeiten.
Den Handlungsweg anpassen.

Wir entwickeln KI-Systeme, die aus einem Ziel und dem aktuellen Fallstand ihren nächsten Schritt wählen: Informationen beschaffen, einen Widerspruch klären oder eine erlaubte Aktion ausführen. Jede Rückmeldung kann den weiteren Plan verändern.

Dokumentarchive sind durch eine Glasbahn verbunden; vorn wählt eine Person eine Mappe aus.

Eine Antwort mit prüfbarer Herkunft.

Die konkrete Frage bestimmt, welche Informationen die Anwendung braucht.

Wir grenzen mit den Fachverantwortlichen die passenden Dokumente und Datenquellen ein: Anlagenkennung, Dokumentart, Gültigkeit und Versionsstand geben der Suche ihren Rahmen. Rollenrechte werden am Zugriff berücksichtigt. Nicht jede verfügbare Datei gehört in jede Antwort.

Passende Textstellen werden zusammen mit der Frage bereitgestellt (RAG). Die Antwort führt zur Fundstelle und verwendeten Version zurück. Widersprechen sich Unterlagen oder fehlt eine entscheidende Angabe, bleibt der Punkt sichtbar offen; eine gezielte Rückfrage klärt die fachliche Grundlage.

Was dafür vereinbart wird

Quellenumfang, Such- und Leserechte, Aktualisierung und erreichbare Herkunftsnachweise gehören zum Entwicklungsumfang. Mit typischen Fragen und widersprüchlichen Dokumentständen wird geprüft, ob Quellenwahl, Antwort und offene Punkte zum vereinbarten Zweck passen.

Den nächsten erlaubten Schritt aus dem Fall wählen.

Ein Eingang wird mit Ziel, Belegen und offenen Fragen zum bearbeitbaren Vorgang.

Fehlt ein Beleg, wählt die KI eine gezielte Rückfrage oder einen erlaubten Lesezugriff. Eine Werkzeugaktion richtet sich nach dem aktuellen Fallstand und den vereinbarten Rechten. Ihre Ausführungsrückmeldung wird geprüft, bevor der Vorgang weitergeht.

Bei einer Unterbrechung wird anhand von Vorgangskennung und Aktionsnachweis geklärt, ob ein Schritt bereits ausgeführt wurde. Eine unklare Rückmeldung löst keine ungeprüfte Wiederholung aus. Fachliche Mehrdeutigkeit geht mit der konkreten Frage an die zuständige Person; folgenreiche Aktionen erhalten ihre vereinbarte Freigabe.

Fallstand, Regeln und Wiederaufnahme

Ein schlanker technischer Kern hält den nötigen Fallstand, Werkzeugrechte und Aktionsnachweise zusammen. Berechnung, Transaktionen und Freigabegrenzen behalten ihre festen Regeln. Die KI wählt innerhalb dieses Rahmens den Handlungsweg und passt ihn an neue Belege an. Der folgende Förderanlagenfall zeigt, wie eine Rückmeldung die nächste Untersuchung verändert.

Den Übergang zum Fachsystem entwickeln.

Eingang → geprüfte Übergabe → tatsächliche Rückmeldung.

Zugriff und Auftrag: Wir unterscheiden erlaubtes Lesen und Schreiben: welche Quelle, welches Zielsystem, welche Angaben und welche Aktion? Vorhandene APIs und Importformate werden passend genutzt. Fehlt am Zielsystem ein geeigneter programmatischer Zugang, kann Computer Use dessen Oberfläche zustandsabhängig bedienen.
Zuordnung und Prüfung: Angaben werden auf die benötigten Felder und Formate abgebildet und vor der Übergabe validiert. Fehlende Zuordnungen oder widersprüchliche Werte brauchen eine Klärung. Werkzeugrechte und vereinbarte menschliche Freigaben begrenzen die Aktion.
Rücklauf und Wiederaufnahme: Der tatsächliche Ausführungsstand wird zurückgelesen und mit Vorgang, übertragenen Angaben und Aktionsnachweis verbunden. Bei einem Abbruch klärt dieser minimale Fallstand, was schon ausgeführt wurde und welche Rückmeldung noch fehlt.
Fachliche Grenzen: Fachsysteme behalten ihre Berechnung und Transaktionslogik. Maschinenseitige Bewegungsregelung, Echtzeit- und Sicherheitsfunktionen bleiben eigenständig. Schnittstellenverfügbarkeit und konkreter Anschluss werden am jeweiligen System geprüft.

Vom aktuellen Fall zur nächsten Entscheidung

Anwendungsfall Förderanlage

1. Beobachteter Zustand

Wiederholter Stopp nach Formatwechsel.

Die Anlage stoppt wiederholt nach dem Wechsel auf ein neues Format. Die zeitliche Nähe allein erklärt die Ursache noch nicht.

2. Hypothesen bilden

Zwei mögliche Ursachen untersucht die KI:

A: Zusammenhang mit Format oder Parametersatz
B: Signalunterbrechung unabhängig vom Format

Beide Erklärungen bleiben Hypothesen. Entscheidend ist, ob derselbe Stopp bereits im vorherigen Format auftrat.

3. Nächste Aktion wählen

Produktionshistorie abfragen.

Die KI nutzt den erlaubten Lesezugriff auf die Produktionshistorie: Trat derselbe Stopp bereits im vorherigen Format auf? Ist die Historie nicht zugänglich, fragt sie gezielt die zuständige Fachperson.

Ergebnis bewerten: Im Beispiel zeigt die Historie denselben Stopp im vorherigen Format. Der Formatwechsel verliert als alleinige Erklärung an Gewicht; Hypothese B ist damit nicht bewiesen. Als Nächstes werden Störzeitpunkte und vorhandene Sensorsignale verglichen. Fachlich offene Mehrdeutigkeit klären Menschen; physische Eingriffe und Parameteränderungen brauchen die vereinbarte Freigabe.

Die KI-Einheit arbeitet adaptiv: Aus Beobachtungen entstehen Hypothesen, aus diesen die passenden nächsten Prüfschritte. Die Untersuchung bleibt bis zur fachlichen Klärung offen.

Welche bisherigen Module
werden noch gebraucht?

Die Aufgabe ist der Ausgangspunkt – einschließlich der Frage, welche Teile Ihrer Systemlandschaft entfallen können.

Eine aufgabenbezogene KI-Lösung kann Triage, Suche, Fallkoordination und bisher gepflegte Regelverzweigungen aus getrennten Managementmodulen übernehmen. Im Instandhaltungsfall führt unsere beobachtende Einheit die Anlagenabläufe mit Systemmeldungen zusammen. Sie beschafft die entscheidenden Belege, stößt eine passende Prüfaufgabe an und verfolgt die Rückmeldung.

Vorhandene Daten, APIs und benötigte Fachsysteme lassen sich weiter nutzen. Entbehrliche Bedien- und Koordinationsfunktionen können ersetzt werden.

Plattformentscheidung und Betrieb

Ein großes ITSM-/AIOps-Paket ist nicht für jede Aufgabe Voraussetzung. Werden unternehmensweite Governance und gemeinsame Plattformleistungen gebraucht, kann die Lösung sinnvoll bleiben. Die Plattformentscheidung umfasst auch Migration, Betrieb, Wartung und Abhängigkeiten. Entscheidend sind Aufgaben und Volumen, Quellen, Rechte und Gesamtkosten.

Die adaptive Fallbearbeitung ansehen

Was kann eine schlankere Systemlandschaft wirtschaftlich verändern?

Einsparungen und Kapazitätsgewinne hängen von der konkreten Aufgabe ab. Rechnen Sie mit Ihren eigenen Annahmen.

Beispielrechnung, keine Branchen- oder Angebotspreise. Ihre Eingaben werden ausschließlich hier im Browser verarbeitet und nicht übertragen oder gespeichert.

Jahreswerte gelten ab Regelbetrieb.

Laufende Budgetentlastung

18.000,00 € / Jahr

Amortisation nach 27 Monaten

Freigespielte Kapazität

768 h / Jahr

Kalkulatorisch bewertete Zeit: 42.240,00 € / Jahr. Keine Budgetersparnis.

Budgetentlastung über 36 Monate

13.500,00 €

Saldo ab Projektstart einschließlich Umstellung und Anlaufphase.

Kumulierte Budgetkosten über 36 Monate

Bisherige Kosten180.000,00 €

Neue Lösung166.500,00 €

Neue Lösung: Umstellung + bisherige Kosten bis Regelbetrieb + danach verbleibende Altkosten und neue externe Kosten. Beide Balken verwenden dieselbe Skala; Zeitwerte fließen nicht ein.

Rechenweg und Annahmen ansehen

Zeitraum: 36 Monate ab Projektstart, nominale Nettowerte bei gleichen Mengen, ohne Abzinsung, Finanzierung oder Steuern. Die Umstellung fällt zu Beginn an. Bis zum Regelbetrieb nach 3 Monaten laufen die bisherigen Kosten unverändert weiter. Neue laufende Kosten und die Netto-Zeitentlastung gelten ab Regelbetrieb. Bei einem späteren Start entsteht innerhalb der 36 Monate noch keine laufende Entlastung.

Jährliche Kosten im Regelbetrieb:

Bisherige Kosten: 60.000,00 €
Davon entfallend: 36.000,00 €
Verbleibende Altkosten: 24.000,00 €
Neue externe Kosten: 18.000,00 €
Zukünftige Gesamtkosten: 42.000,00 €

Abgrenzung: Entfallende Altkosten müssen tatsächlich kündbar oder ersetzbar sein. Die neuen laufenden Kosten enthalten nur neue externe Ausgaben; verbleibende Altkosten werden separat berücksichtigt. Einmalige Umstellungskosten umfassen Entwicklung, Integration, Migration, Schulung, Rückbau und zusätzlichen Parallelbetrieb.

Zeit und Budget: Die Netto-Zeitentlastung berücksichtigt Rückfragen, Freigaben und Nacharbeit. Interne Zeit wird nicht zusätzlich als externe Ausgabe angesetzt. Freie Zeit ist Handlungsspielraum und nicht automatisch eine geringere Personalausgabe. Der kalkulatorische Zeitwert wird separat ausgewiesen, nicht zur Budgetentlastung addiert.

Methodischer Hintergrund: UK Government Efficiency Framework unterscheidet budgetwirksame Entlastung und bewertbare Kapazität.

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Showroom für intelligenten Praxisbetrieb

Arztpraxis Dr. Mariella Wolter

Wie sieht vernetzter Betrieb in der ambulanten Versorgung aus? Wir gestalten mit einer realen Privatpraxis für Allgemeinmedizin einen konkreten Anwendungsfall für Terminierung, Material und Administration.

Fallstudie ansehen Zur Website der Praxis

Systemübergreifender Lohnlauf

Ein konkretes Integrationsbeispiel: Freie Nachrichten, Arbeitszeiten und Abrechnungsergebnisse werden über Systemgrenzen hinweg verbunden. Unsere Anwendung klärt fehlende Bestätigungen und übergibt die Änderung an ein Fachsystem (wie SAGE), das die Abrechnung ausführt. Abrechnung und Zahlung bleiben an die menschliche Freigabe gebunden.

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Physische Schnittstellen

Systeme verbinden umfasst auch Maschinen. Wir erforschen die Zusammenarbeit einer lokalen integrativen Einheit mit ihrer Umgebung. Wahrnehmung, Erinnerung und Handlungsplanung verbinden die technische Steuerung mit dem menschlichen Kontext.

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Fragen zu einem Auftrag

Was kann aus einem ersten Gespräch entstehen?

Ein abgegrenzter Anwendungsfall mit Ziel, Quellen, erlaubten Aktionen und überprüfbarem Ergebnis. Zur Aufgabenklärung gehört auch, welche bestehenden Funktionen oder Oberflächen ersetzt werden können. Daraus ergibt sich der vereinbarte Entwicklungs- und Integrationsumfang.

Kann eine KI-Lösung Managementmodule ersetzen?

Für eine passende abgegrenzte Aufgabe kann sie bisher getrennte Triage-, Such-, Koordinations- und Regelverzweigungsfunktionen übernehmen. Bestehende Daten und Fachsysteme können weiter genutzt werden. Ob eine größere Plattform entfallen kann oder für unternehmensweite Leistungen sinnvoll bleibt, hängt von Anforderungen, Abhängigkeiten und dem Gesamtaufwand ab.

Was läuft selbstständig, und wo entscheiden Menschen?

Die KI wählt und bearbeitet erlaubte nächste Schritte, prüft Rückmeldungen und passt ihren Plan an. Menschen werden bei fachlich nicht aufgelösten Konflikten und vereinbarten folgenreichen Freigaben hinzugezogen. Werkzeugrechte und fachliche Regeln bestimmen den Handlungsrahmen.

Wie passt das in vorhandene Systeme?

Vorhandene Quellen, APIs und andere berechtigte Zugriffswege werden mit den nötigen Aktionen und Rückmeldungen verbunden. Fallstand, Nachweise und Berechtigungen erhalten einen passenden schlanken technischen Kern. Gleichzeitig wird geprüft, welche bisherigen Bedien- oder Koordinationsfunktionen entbehrlich werden.

Welcher Ablauf soll einfacher werden?

Eine typische Aufgabe oder ein vorhandener Arbeitsweg genügt für den Einstieg. Gemeinsam grenzen wir den passenden ersten Entwicklungsschritt ein.